Retours et remboursements
Cette page résume les conditions de retour prévues dans nos conditions générales de vente.
Délai
- Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
- Ce droit s'applique aux acheteurs particuliers.
Procédure
- Écrivez à contact@treasure-sealed.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés.
- Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour.
- Le produit doit être retourné complet et dans son état d'origine.
Frais de retour
- Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Remboursement
- Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après votre demande de rétractation.
- Il peut être différé jusqu'à la réception du produit retourné.
Produit endommagé ou non conforme
- Toute casse constatée à la livraison doit être signalée sous 48 heures, photos à l'appui.
- Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.